E- Pazaryerlerinde Algılanan Web Site Kalitesi, Güven ve Çevrimiçi Anlık Satın Alma Arasındaki İlişkiler
Abstract
Tüketicilerin e- pazaryerlerine olan ilgisi bütün dünyada giderek artmaktadır. Bu ilgi çevrimiçi ticaretin artan hacminden açıkça görülmektedir. Ancak bu gelişmenin önemine rağmen, çevrimiçi anlık satın alma davranışını etkileyen faktörlere ilişkin sınırlı sayıda çalışma mevcuttur. Araştırmadaki bu boşluğu doldurmak için çalışmanın amacı, çevrimiçi anlık satın alma davranışının öncüllerini tanımlayan bir model geliştirmektedir.
Uyaran-organizma-tepki (SOR) teorisini kullanan bu çalışmanın amacı, e-pazaryerlerinde hizmet kalitesi ve güvenin, çevrimiçi anlık satın alma davranışı üzerindeki rolünü keşfetmeye çalışmaktadır.
E-pazarlama platformundan, çevrimiçi alışveriş deneyimi yaşayan tüketicilerden çevrimiçi anket aracılığıyla toplam 315 geçerli veri toplandı. Bu veriler daha sonra hipotezleri ve önerilen modeli test etmek için yapısal eşitlik modellemesi (SEM) ile analiz edildi.
Sonuçlarımız göz önüne alındığında, algılanan web sitesi kalitesinin çevrimiçi anlık satın alma üzerinde hafif ve olumsuz bir etkisi olduğu görülüyor. Analizler, web sitesi kalitesinin, satıcıya olan güven yoluyla müşterilerin çevrimiçi anlık satın alma davranışlarını etkilediğini göstermektedir.
Bu araştırma, iyi organize edilmiş bir çerçeve geliştirerek çevrimiçi alışverişte anlık satın almaya ilişkin mevcut literatüre yeni bakış açıları sağlıyor. Ayrıca, çevrimiçi anlık satın alma davranışında güven anlayışını da genişletiyor.
Anahtar Kelimeler: E- Pazaryeri, Web Site Kalitesi, Güven, Çevrimiçi Anlık Satın Alma
Downloads
Additional Files
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 ANATOLIA SOCIAL RESEARCH JOURNAL
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Anatolia Social Research Journal (AS) holds the financial rights of all published articles, in particular all kinds of public transmission, publishing and copyrights, including processing, reproduction, representation, printing, publication, distribution and transmission via the Internet.
The copyrights of our journal have the following features;
1. No registration is required for copyright to arise. Rights on intellectual and artistic works arise with the production of the work. Copyrights are abstract. They are intangible goods created by human thought, protected by copyright. Copyrights have a separate and independent existence and legal value from the material in which they are embodied.
2. The principle of territoriality applies to copyrights. In which country the protection is requested, the protection conditions are determined according to the legislation of that country.
3. It has the character of absolute right. Copyrights can be claimed against anyone. However, various restrictions have been imposed on this absolute right for reasons such as the protection of the public interest. Limitations on absolute right: It consists of limitations brought for reasons such as public order, general morality, public interest, and exceptions brought for the benefit of private interest. (For example, it is possible for a work to be reproduced for private use without profit.)
4. Intellectual property rights are protected for a certain period of time (70 years for intellectual and artistic works, etc.). Intellectual products have a separate and independent legal status from the material they embody.
5. Intellectual products are regulated within the framework of special laws, statutes and regulations.
However, users can refer to the published full texts of the articles.
Violation of copyrights is a crime as stated in the relevant articles of the Law on Intellectual and Artistic Works No. 5846.
